Управление Заказами

В этом разделе изложены подробности управления вашими заказами Amazon и закупки на eBay

Состояние доставки заказа

Как только заказ подтвердится с помощью drop2amz (автоматически или вручную), вы можете мониторить его  передвижение и статус. Это позволяет заметить любые потенциальные проблемы с доставкой до того, как ваш покупатель рассердится.

Уведомления о состоянии заказа

Основываясь на нашем опыте обработки множества заказов в день, трудно следить за всеми из них. Иногда вы можете просто пропустить что-то важное, такое как поздняя отгрузка, проблема с отправкой или проблемы с доставкой, что приводит к разочарованию покупателя и отрицательным отзывам.

Раздел Мои Заказы

В разделе «Мои Заказы» перечислены все входящие заказы с Amazon. Когда покупатель отправит заказ на одну из ваших товарных позиций на Amazon, заказ появится в этом разделе в в течении часа. Как только новый заказ поступит, вы должны как можно скорее закупить его и связать с заказом товара  на eBay.

Рассылка писем о состоянии заказа

Рассылки писем о состоянии заказа позволяют вам общаться с покупателем, отправляя уведомления о покупке на разных этапах обработки заказа. Это очень полезно и доказало свою эффективность для повышения удовлетворенности клиентов, показывает ваш профессионализм и заботу и значительно увеличивает положительную обратную связь. 

Инвентарь Amazon

В данной статье более детально ознакомимся с вкладкой Инвентарь Амазон. Это фактически максимально полное отображение раздела Amazon Seller Сentral > Inventory в системе. Периодический анализ данных  этого раздела поможет контролировать ведение системой всех товаров, выявить не добавленные товары, а также товары с ошибками и suppressed (и следовательно, принять необходимые меры).

Подтверждение отправки пустым трекингом

При добавлении любого функционала в систему, мы всегда стараемся минимизировать ручной труд пользователей  где это возможно, а также  максимально обезопасить аккаунт от негативных последствий для Account Health. Именно в контексте этих двух факторов была разработана опция автоматического подтверждения отправки заказов пустым треком. Это одна из ключевых функций, препятствующих негативному влиянию на метрику Late shipment. При […]

Ручное подтверждение доставки заказа

Как правило (если вы закупили заказ через eBay), ваш заказ будет подтвержден автоматически, когда продавец eBay подтвердит отправку и предоставит трекинг. Однако иногда вам необходимо подтвердить отправку вручную — например, когда продавец eBay подтвердил отправку без треккинга, но предоставил его позже по электронной почте, или когда вы заказывали не на eBay (на Walmart, Bonanza, Hayneedle и т.д.)

Состояния заказов

Статус заказа отображается в карточке заказа. Вы должны понимать разные значения статусов заказа для успешной работы.