Как только заказ подтвердится с помощью drop2amz (автоматически или вручную), вы можете мониторить его передвижение и статус. Это позволяет заметить любые потенциальные проблемы с доставкой до того, как ваш покупатель рассердится.
Как только заказ будет подтвержден, его статус станет Отправлен, а вид карточки заказа немного изменится:
Обратите внимание на строку отслеживания Треккинга. Она показывает данные отслеживания доставки (перевозчик и трекинг-код) и текущий статус доставки. Для этого конкретного заказа статус доставки «доставлен». При нажатии на эту ссылку статуса доставки появляется всплывающее окно Подробности Доставки:
В этом окне отображаются некоторые общие сведения об этой поставке, а также подробная история процесса доставки.
Ниже перечислены все возможные статусы доставки:
- еще не проверено — система еще не проверила этот треккинг
- неизвестный — данных для указанного трекинга пока нет
- cкорее всего, треккинг еще не обновлен в онлайн-базе данных перевозчика. Обычно он должен появиться в течение 1 рабочего дня
- ошибка — ошибка трекинга (скорее всего — недопустимый перевозчик)
- сбой — внутренняя ошибка доставки (обратитесь в службу поддержки перевозчика)
- готовится к отправке — посылка еще не была отправлена, но продавец уже предоставил трекинг
- будьте осторожны с этим состоянием — некоторые продавцы подтверждают доставку слишком рано с корректным трекингом, но реально отправляют через несколько дней
- если посылка находится в «готовится к отправке2 более 2 дней, немедленно свяжитесь с продавцом
- отмененный — доставка отменена
- в пути — посылка в пути
- на раздаче — посылка достигла пункта назначения и была предоставлена человеку для доставки в этот же день
- возврат отправителю — свяжитесь с покупателем, чтобы выяснить, что произошло
- доставлен — поздравления! Ваш заказ завершен
Статус трекинга сканируется примерно каждый час, пока он не будет доставлен
Уведомления о состоянии заказа помогут вам не пропустить некоторые исключительные ситуации с обработкой и доставкой заказов